forum.dw-24.tv

кардшаринг форум
Текущее время: 28.10.2020 20:29:02

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]




Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ 1 сообщение ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: О чем нужно рассказать при обращении в тех.поддержку
СообщениеДобавлено: 22.02.2017 22:05:44 
Не в сети

Зарегистрирован: 22.04.2009 13:13:27
Сообщения: 406
уважаемые абоненты, в тех.поддержке работают обычные люди, не экстрасенсы, не колдуны, не волшебники и не гадалки, обычные люди, поэтому, обращаясь к ним за помощью, предоставляйте как можно больше информации:
1) модель ресивера (версию его прошивки или название имиджа с указанием версии)

2) какой пакет куплен с указанием даты начала и окончания пакета

3) номер группы (обязательно проверить в билинге), если прописан IP, а не группа, то указываем его

4) показываем результаты пинга группы (или сервера - смотреть пункт 3)

5) лог работы эмулятора с указанием канала, с которого этот лог снимался (не забывайте, что в логе викарда пароль светится, затирайте), если оборудование не позволяет снять лог или вы это не умеете делать, то сообщаете свой пароль (и логин, если он отличается от форумного) в личку администратору или модераторам;
работоспособность вашей учетки будет проверена на нашем оборудовании и будет снят лог

6) настройки эмулятора (все файлы), если ресивер с закрытым линуксом, то фото страницы меню ресивера с настройкой на шаринг (не забываем затирать свой пароль)

7) как ресивер подключен к интернету, кабелем или WI-FI?

8 ) укажите логин просмотра, если он отличается от форумного





В противном случае Вы можете не получить ответа!!!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ 1 сообщение ] 

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Русская поддержка phpBB